Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE XALPATI.COM

Última actualización: 15 de mayo de 2025

1. Identidad y domicilio del Responsable

XALPATI (“Xalpati”, “nosotros”, “nuestro”) con domicilio en Jalpa de Méndez es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Categoría Ejemplos:

Identificación Nombre completo, RFC, CURP,

Contacto: Correo electrónico, número(s) telefónico(s) (fijo y/o móvil, incluidos números de mensajería instantánea).

Transaccionales: Detalles de contratación de servicios, historial de pagos, facturación.

Técnicos: Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo

No solicitamos datos sensibles. Si por la naturaleza de un proyecto se requiriera recabarlos, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias):

1. Proveer servicios de soporte técnico y desarrollo de software a la medida.

2. Gestionar cotizaciones, órdenes de servicio, facturación y pagos.

3. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales y de seguridad de la información.

4. Notificarle información relevante sobre:

   • Avances de proyectos o tickets de soporte.

   • Detalles de compras, pagos y estados de cuenta.

   • Cambios relevantes en términos, políticas o precios.

Secundarias (opcionales):

• Envío de encuestas de satisfacción y material promocional sobre nuevos servicios.

• Invitaciones a webinars o eventos tecnológicos.

Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede enviar un correo a privacidad@xalpati.com indicando “NO PUBLICIDAD”. La negativa no afectará la prestación de nuestros servicios.

4. Transferencias de datos

Solo transferiremos sus datos cuando:

Tipo de terceroFinalidadFundamentoProveedores de nube, pasarelas de pago y telecomunicacionesHospedaje, procesamiento de pagos, envío de SMS/WhatsAppArts. 37 y 38 de la LeyAutoridades competentesCumplir requerimientos legales o de seguridad nacionalArt. 37, fracc. V

Todas las transferencias se realizan bajo cláusulas de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni rentamos sus datos a terceros.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a privacidad@xalpati.com con:

1. Nombre y documento que acredite su identidad.

2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.

3. Datos o documentos que faciliten la localización de la información.

Plazos:

• Respuesta: 20 días hábiles.

• Ejecución: 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

6. Limitación de uso o divulgación

• Inscripción en el REPEP (https://repep.profeco.gob.mx) para limitar publicidad telefónica.

• Configuración de preferencias de cookies en nuestro sitio.

7. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos enviando un correo a privacidad@xalpati.com. Su solicitud será atendida en los plazos indicados en la sección 5. La revocación podría impedir la continuación de algún servicio contratado.

8. Uso de tecnologías de seguimiento

Xalpati.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Autenticar sesiones y proteger su cuenta.

• Analizar estadísticas de navegación para mejorar la experiencia.

Puede deshabilitarlas en su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos (cifrado TLS, control de accesos, respaldo cifrado, políticas de retención y destrucción de datos) alineados con el estándar ISO/IEC 27001 para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación se publicará en www.xalpati.com/privacy con la fecha de última actualización. Le notificaremos vía correo electrónico o mediante mensaje a su número telefónico principal cuando los cambios requieran su consentimiento.

11. Contacto

Correo: privacidad@xalpati.com

Al proporcionar sus datos personales a Xalpati, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.